Shipping policy
Versandrichtlinie
Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um sie zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen bearbeitet.
Versandkosten
Die Versandkosten werden dir beim Checkout basierend auf deiner Lieferadresse angezeigt. Bei bestimmten Aktionen oder ab einem festgelegten Bestellwert kann kostenloser Versand angeboten werden.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Versand deiner Bestellung, abhängig von deinem Standort und eventuellen Zollformalitäten. Bitte beachte, dass es sich hierbei um Schätzwerte handelt und es in Ausnahmefällen (z. B. bei Feiertagen, hohem Bestellaufkommen oder Zollkontrollen) zu Verzögerungen kommen kann.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.
Versicherter Versand
Alle Bestellungen werden versichert versendet. Sollte dein Paket auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Lösung finden können.
Zölle und Steuern
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an, da die Mehrwertsteuer bereits im angezeigten Preis enthalten ist. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Falsche oder unvollständige Lieferadressen
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können. Kontaktiere uns umgehend, falls du einen Fehler in deiner Adresse bemerkst.
Verzögerte oder ausbleibende Lieferungen
Sollte deine Bestellung nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte unter pouncebug@use.startmail.com, damit wir den Status deiner Sendung überprüfen können.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder dieser Versandrichtlinie erreichst du uns jederzeit unter pouncebug@use.startmail.com.